●　张　玲

　　首届家具展在骄阳似火的七月顺利举办并取得骄人的成绩，这对我们是很大的鼓舞。我觉得，工作中同事之间互相配合，查漏补缺为家具展的顺利举办奠定了基础。其中好的经验我们要继续保持下去，有问题的地方及时发现及时补救，使展会能够良性循环的发展。

　　招展工作是一个展会的根本，只有展会形成了一定的规模才会形成品牌效应，才会形成宣传氛围。招展工作十分繁琐，资料搜集，电话联系，登门拜访等等，可以说每一个合同的顺利签订都十分的不容易。在招展的过程中我着实体会到有两个词对我们非常有用，就是“定力”和“诚心”。搜集资料非常需要我们定得住能沉下心。很长一段时间都要不断的浏览网页，在各种会刊下载，复制有效信息，这很枯燥，然后我们还要电话联系或拜访来过滤这些信息，期间多有拒绝；签订合同前总有价格战，我们要有原则要守得住底线，这些缺了定力不行。“诚心”一是指我们要做好这件事的诚，那样才会想着这份工作，才会寻求各种办法去做好这份工作，才会在生活中不断发现线索找到灵感完成工作。二是指我们对客户的诚信之心。首届家具展能够顺利举办与我们业务人员的诚是分不开的。有疑问我们可以一遍遍登门解答，讲明了我们已经做了什么，有什么服务，预计达到怎样的效果，由客户自己作出明确选择，不夸大不虚假，完成我们承诺的事情。

　　我们招展虽然完成了，但是我们还没有形成品牌效应。正版厂家和仿制品厂家可能就在同一个馆或临近展馆。我们不能阻止别人参展，但是我们需要合理规划，要把矛盾缩小范围。

　　招商工作是后期才参与的，其中有两个信息值得参考。一是七月经常是企业的年中活动时期，厂家会乘销售淡季出去考察，并会定下下年销售指标。所以我们七月的宣传活动很有可能会被某些知名品牌厂方负责人看到并会在日后留意。有两家企业就是因为厂方有负责人来到宁波，并看到我们的支架广告而参展的。二是了解参展商在活动前的准备活动。在做到提醒的同时，有时可以达到互相宣传的目的。6月底我拜访一橱柜商负责人时，得知他们已和某物业达成协议。在他们在交付时在领钥匙处分发宣传资料，我便马上与其商议请他们在发资料的同时为我们分发家具展赠票，这样的宣传很有针对性。

　　展会期间我负责二号馆的展务工作。二号馆由于新世纪包馆及其他因素参展商及展位规划都比较复杂，画线期间有了叶炯的帮助使我们准确按时的完成了画线工作。但是因为新世纪很多展商都是第一次参展，有的展商不知道自己到底在什么位置，这就需要我们带领他们进入自己的位置，告诉他们装修的尺寸和注意事项，有时还要协助新世纪变换展位布局。装修期间安全问题一直是重点关注，有的展商仅用广告行架加上铁丝固定，看着摇摇晃晃，我们不断提醒他们加固，直到达到安全要求。展位不得封顶也是这次消防安全检查的重点，但是还是有的展商进行了违规操作。在巡视过程中，我们及时发现并与展馆馆长配合做好整改工作，在不影响装修的前提下进行局部调整，达到消防要求。

　　在得知某些与先前展馆要求不同的变动时，最好能够提醒一下展商，因为并不是每个展商都会认真阅读参展商手册，有可能影响到展商利益的变动时，我们有提醒得义务。在装修施工过程中，某个展商未按展位图纸6×7.5进行展位施工，而变成了5×9，经发现后及时与其负责人联系，在黄经理与其交涉后终于拆除违规部分，按实际重新施工，且没有拖延装修工期。四月家博会时我们因为房产会要求，审核施工图纸，我想这是一个好的规则，无论会的大小都不应该省略。

　　二号馆标摊很多，大部分都是以零售为主，在与他们的接触中我发现其实零售可以分为两种，一种是有店面有品牌商品有质量保证的促销行为，一种就是纯粹得跑会零卖行为；前者基本服从管理不会扰乱展会秩序，后者以利益为目的怎么方便自己怎么来，经常占用通道、消防设施，会降低展会档次。而且由于零卖众多使二号馆成为流窜零卖的聚集地，一会在这儿摆个摊位，赶走了过会儿又在别处出现，烦不胜扰。尤其在展会最后一天出现拼摊位现象极度扰乱了展会的秩序。我想这样的现象要想从根本上解决光靠赶来赶去是没有效果的。我们一是要做到严格审核自己的展商资质，把跑会的拒绝在门外，二是要在门禁上动脑筋。我想在门禁上可以有两点解决办法，一个是参展证分类。相同的参展证我们要求展商在参展期间展位内的主要成员提供照片，我们在证件上加盖组委会印，这些人是可以参与销售的，另外的一些无照片无印记的参展证是备用品，这样就那些流窜跑会的人脖子上就不会像模像样的挂着参展证糊弄人了。第二个是从出门单上想办法。那些流窜跑会的人都带着包裹行李箱，目标还是大的，我们可以要求进货必须有进货单方可让较大行李物品入内，而且必须是持有有效证件的展商到服务台开具。

　　在展务工作中我体会到服务要有度，遇事要冷静，原则要坚持，做事要无惧，还要眼观六路，细心周到，这样才能大致不出差错。

　　接下来我要投入到服交会的服饰展区招展工作中去了，除了完成指标这一任务，还要考虑到饰品、皮具等零售现象的良性引导，争取到优秀企业参展。服交会很多企业都是冲着专业客商来得，所以希望招商部和我们多交流。接下来还有更多要学习的，要注意的，我会在一点一滴的积累中成长起来。